03 Gute Beratung

Beratung wird im Apothekenalltag groß geschrieben. Die Beratungskompetenz der Apotheken-Teams wird vielerorts getestet und bewertet. In dieser Episode von Radio Offizin sprechen die PTAs Michael und Theresa darüber, was für Tests es gibt, damit PTAs fachlich beratungsfit bleiben, und teilen Kommunikations- und Beratungstipps mit euch. Dabei klären sie auch die folgende Frage: Ist „es tut mir leid“ dasselbe wie „Entschuldigung“?