30 Apothekenkunden mit körperlichen Einschränkungen

Taube, seh- und gehbehinderte Kunden beraten

Im Apothekenalltag haben wir es immer wieder mit KundInnen zu tun, die auf unterschiedliche Weise körperlich eingeschränkt sind. Besonders Ältere leiden unter Hörminderungen oder haben Seh- oder Gehbehinderungen. In dieser Folge sprechen die PTAs Theresa und Michael darüber, was das Apotheken-Team tun kann, um diese Kundengruppen bedürfnisgerecht zu beraten und zu unterstützen.